女子在长沙AFM爱芙美皮肤科连锁机构做超声刀至三度烧伤 涉事门店目前已关门

美容院做超声刀“烧”出一脸水泡

女子被诊断为三度烧伤，涉事门店目前已关门

潇湘晨报记者 骆一歌 实习生 廖敏君 陈湘莹 长沙报道

今年5月，长沙市民王女士在位于北辰三角洲AFM爱芙美皮肤科连锁机构(以下简称爱芙美)做了面颈部超声刀的美容项目。然而，在操作过程中发生了意外：王女士的面部出现多个水泡。后经医院诊断，她的脸部已经达到三度烧伤。

在治疗的这段时间内，王女士一直过着“全副武装”且停工的日子，并希望能与爱芙美方协商后续的赔偿与修复问题。她认为店方应退还之前交付的费用，以及赔偿后续治疗的花销。

8月1日，王女士前往该店时发现大门紧闭;8月3日，潇湘晨报记者再次进行了现场走访，门店仍然没有营业。

当天，记者联系上店家负责人朱女士，针对顾客提出的数万元赔偿诉求，她表示“压力很大”。

事发：脸上长水泡，美容师说正常反应

5月29日，王女士来到爱芙美进行了一项名为“极限音波筋膜拉皮术”的超声刀美容项目。

美容过程中，她的面部、颈部出现了水泡状物。将其戳破后，过不了多久就需要擦拭一次，因为水泡正在不停往外淌出液体。8月3日，其好友何先生告诉记者，“美容师当时说没问题，是正常反应。”

之后，王女士进行了水泡清除，“还涂了一些药，然后在店里照了光。”对方表示吃几天消炎药就能恢复正常。

然而，一系列操作并没有成功修复脸上的泡状物。随着脸越来越肿，王女士不得不住院治疗。经过消肿、结痂的阶段，已经出院的王女士脸部仍然有多个大小、深浅不一的痕迹，“现在这个阶段就是要恢复疤痕”。

经医院诊断，王女士的情况属于三度烧伤。

何先生介绍，王女士从事管理工作，自从做完超声刀后，她一直处于停工状态。出门时必须将脸用帽子、面罩遮得严严实实。不仅如此，她还把家里的所有窗帘换成了完全不透光的材质。

王女士方认为，是爱芙美操作失误导致后续一系列事情的发生，要求店方退还已经交付的费用;此外，她自述已经花费了近5万元医药费，店方须一并承担。

截至目前，店方仍未实施赔偿。8月1日，王女士再次前往该店，却发现店家大门紧闭。

回应：出现水泡是个“无法回答”的问题

8月3日，潇湘晨报记者来到了爱芙美北辰店，该店位于北辰三角洲一小区的民房内。此时仍然处于大门紧闭状。在门口的宣传牌上，记者看到了王女士所做的“极限音波拉皮”项目：“深度最深、温度最高”，能达到“紧致拉提最佳能量”。

随后，记者联系上了爱芙美负责人朱女士，她也是当时进行操作的美容师。对方介绍，王女士之前来店内做过清洁、护理、补水的基础项目，“(超声刀)是店内搞活动期间充卡送的美容项目，王女士说自己是第一次做。”

为何过程中会出现失误?朱女士推测，可能王女士的皮肤角质层较薄，容易敏感。“同样的参数、机器，我们之前给好几个人做过，都没有出现这样的问题。”她转而强调，失误原因是个“目前无法回答”的问题，“我也不知道该怎么和她说，如果说是她自己皮肤太薄，她肯定会很生气。”

朱女士说，王女士提出赔偿数万元的诉求让她“压力很大”。据悉，朱女士于去年7月接手该店，经过了淡季后，直到现在其前期投入仍未回本。北辰店关门的原因是，店内仅有的另外一名美容师最近有事请假，自己这段时间刚好外出，故暂时关闭。

朱女士否认“失联”或“跑路”，将与王女士方进行协商，希望能在后期为其做免费修复，直到皮肤恢复为止。

目前，王女士已经向开福区卫计部门投诉举报。