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消费者在深圳艺星整形美容医院交钱预约双眼皮项目，不想做遭恶意拖欠退款11000元

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美丽76295858

2021/10/23 21:49

消费者在深圳艺星整形美容医院交钱预约双眼皮项目，不想做遭恶意拖欠退款11000元：

12月22日，我在深圳艺星整形美容医院预约了1月17日的双眼皮手术项目，该医院称需缴纳全款才能享受优惠，于是便交了全款11000元，交全款当日并无任何关于退款及违约金事项的告知。事后经考虑，决定不做双眼皮项目，于是在1月2日联系深圳艺星进行退款，直到1月5日我去现场才开始进行处理此事，与所谓的客服主管进行沟通，她以领导不在为由把我们打发走，说会在1月6号与领导沟通后进行退款结果的告知。 1月6号当天该主管不回微信，不接电话，恶意挂断电话，最后手机号码停止服务，导致我们无法联系到主管。当晚主管出现，说领导出差了需要几天才回。如此恶意拖欠退款的态度令人发指，且客服主观的微信、手机号码真实情况有待怀疑，存在期满消费者的嫌疑。该公司的客服主管百般推诿以折扣购买和需要经过层层领导审批及客人自身问题为由拒绝。最后不得已求助于各位媒体。现在恳请各位帮忙协调处理。