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在成都温妮莎医学美容医院注射玻尿酸后留下明显凹痕，网友投诉新氧App

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美丽76295858

2021/10/21 21:29

2020年01月13日 15:06，艾女士发起对新氧美容App 的投诉。截止发稿前，新氧美容App 有效投诉6次。

艾女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“于五月份同两位友人通过新氧寻找附近玻尿酸注射平台由于交通距离原因最终选择位于市中心附近的温妮莎医学美容医院，当日因为周末等待时间过长约三小时也是值班医生最后一个注射者，于注射完毕后并未太在意而是在安慰其他朋友是否舒适，待出院后接触正常日光发现有明显凹痕，因要赴饭局朋友安抚看是否是注射后肿胀导致就未返回医院，直至五月底凹痕明显则首次前往新氧平台予以投诉并出示相关照片，投诉目的主要是想为其他消费者提供自己的消费后整体感知避免同样踩雷，约一周后新氧予以联系并进行询问给出方案为：“优先于院方进行协商处理，如处理不满意新氧再介入。”之后院方也一直未予以联系，再后于十月左右去“华美紫馨”咨询其他项目时，面诊医师告知之前的鼻部玻尿酸确实为手法及其他原因导致确为失败注射。虽很生气，但并未为求经济赔偿予以任何方式再次进行投诉，“就当自己损失了，懒得给别人或者自己再添麻烦”。后于20年一月新氧与温妮莎因解除合作对接时发现有此投诉，于是再次联系我，并且新氧要求温妮莎予以处理后才办理解约，直至当时院方首次联系，进行的电话沟通：主要表示了对于之前客诉的不知情，以及对于本次事故的歉意，给出的方案是让我择日去医院打玻尿酸溶质针再进行后续处理，当时我告知周五或者周日，但院方表示要开年会予以拒绝说的下周联系，因还在上班期间还有其他事务则同意到时候联系。于周一时院方再次联系告知可以到院了，因本周年前岗位性质特殊事务繁忙，回复：这段时间不是很空，可否远程处理？需要提交什么材料证明我提交。客服：不用的，麻烦你撤销投诉。我：投诉都还没处理怎么撤销。（后续如图）期间客服处理态度极差。”