承诺祛斑无效可退款顾客要求退款却食言 南昌天使化妆行遭投诉
美丽76295858
2021/10/07 10:4721日，南昌市民张女士向本报投诉南昌天使化妆行。
今年2月24日，张女士在位于绳金塔街148号的天使化妆行花160元购买了一瓶汉方牌祛斑霜，当时对方承诺“无效退款”。使用数月后，由于祛斑效果不明显，张女士来到该店要求退款却遭到拒绝。对此，天使化妆行负责人认为，张女士要求较高，所以才认为祛斑霜没有达到预期的效果。而且，由于厂家不会承担相关费用，不可能由她个人承担。
西湖区工商局消保局执法人员认为，根据我国《消法》规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。最后，经协调，天使化妆行退还张女士100元。
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