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西安市第四医院口腔科补牙将患者舌头弄伤不负责处理

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美丽76295858

2021/09/29 17:01

五月十号下午去西安市第四医院口腔科补牙，医生不小心把我舌头打烂了，当时牙太疼，回家后我才发现。第三天才能稍微正常说话，我去找医院，主任说医生年龄大了，眼花了，人不小心还会咬着舌头呢，过些日子就会好了。我生气他们没有正视自己的失误，一直强调这是正常现象。希望相关部门调查处理。

医院拔牙时舌头受到损伤将签订协议协商解决

西安市人民医院（西安市第四医院）回复：接到西部网网上舆情，工单编号为21--08007，主要反映在我院拔牙时舌头受到损伤相关事宜。目前此事已经办理完毕，现将办理结果回复如下：

一、基本情况

市民孙女士反映在我院拔牙时舌头受到损伤，认为医院没有积极处理。医院愿意退其医疗费，市民认为不合理，要求进一步赔偿。

二、工单办理结果

孙女士此前已经通过院内投诉进入院内调解流程，处于持续沟通协调中。此次接到投诉后，我院医调办工作人员再次与孙女士及科室沟通，分别于7月31日、8月12日联系孙女士进行细致地沟通解释：因牙齿与舌头解剖部位临近，拔牙时容易碰及舌部，口腔科当时已积极给予相关治疗，目前孙女士舌部损伤已痊愈，我们对给孙女士带来的不适深表歉意。孙女士详细了解情况，并约定双方通过医调委签订协议协商解决。