花13万做面部提升和眼袋祛除没效果？江西时向美容门诊部被投诉套路消费者

时向医美营业执照为“江西时向美容门诊部医疗管理有限公司”，与执业许可证名称不符

花费巨资做微整形，本想让自己变得年轻一些，可是经过近两年的治疗，脸上的皱纹依然存在。近日，市民李女士向本报投诉称，从2019年下半年开始，她的母亲陈女士和亲戚在时向医美整形机构共缴纳了近13万元，可是整形效果却不甚理想，感觉遭到商家的套路，向商家要求退款也无果。

投诉：

打了近10针，没有逆龄效果

李女士投诉称，2019年，母亲陈女士和亲戚在朋友介绍下，参加了时向医美的一场营销活动。在活动现场，母亲缴纳了3.9万元准备做眼袋祛除，在工作人员的推荐下，又缴纳了2万元做面部提升。“当时工作人员承诺，做眼袋祛除前，需要做面部提升，能达到逆龄的效果，改善脸上的皱纹。”陈女士和亲戚在工作人员的劝说下，分别缴纳了5.9万元和6.9万元，加上两人每人缴纳的定金980元，共129960元做面部提升和眼袋祛除。

“2019年打了一种叫‘奇迹小针’，当初对方承诺，面部提升只要打三针就可以。后来没有什么效果，对方送了三四针。”由于没有效果，商家更改了方案，让陈女士两人做一个名叫“拉斐尔”的项目。2020年，她接受“拉斐尔”项目后不久，经常感觉头晕头疼，脸上打针的地方还曾抽出过一小段线状不明物体。

陈女士在时向医美多次接受治疗，结果却一直未如人意。“前前后后打了近10针，脸上的法令纹还在，根本没有什么逆龄效果，基本上和没做一样。”眼袋祛除的项目更是让陈女士感到气愤不已，“当初他们说不需要做手术就能祛除眼袋，后来医生说，必须要做手术才能祛除眼袋。”今年5月，感觉上当受骗的陈女士和亲戚向时向医美提出退费要求，商家只同意退一半的费用，这让她们无法接受。

商家：

可通过第三方鉴定赔偿

“至今，我都没有见过母亲的病历，也不知道她们打的药物是什么。”李女士称，为母亲治疗的医生并不是该院的挂点执业医生，而是医院从外面临时请的，这些医生的资质存在很大问题。

5月26日，记者与李女士及其母亲等人来到了位于青云谱区焕章路的时向医美。该机构一名田姓工作人员解释称，他们一直在与陈女士等人沟通，并提供了陈女士术前的照片。“顾客做完后觉得脸部效果不明显，但我们觉得有效果，可能是她自己觉得没达到她的期望。对于顾客脸上排出异物的事情，她从来没有和我讲过。”

那么“拉斐尔”究竟是一种什么项目？该机构一鲍姓工作人员解释称，“拉菲尔”是一个面部年轻化项目，可能会用到线。

对于医生资质的问题，鲍姓工作人员承认，她为了帮助陈女士提升面部效果，请了外面的医生，但是对于该名医生的姓名和资质问题却不愿透露。

时向医美的一名杜姓负责人表示，陈女士可以先去做第三方鉴定，鉴定之后会根据结果进行赔偿并承担相应的责任。

调查：

营业执照名称不符

采访中，记者发现，该机构未悬挂营业执照。对此，记者联系了青云谱区岱山市场监督管理局的执法人员赶到现场调查。

经查，执法人员发现该机构的所办理的营业执照为“江西时向美容门诊部医疗管理有限公司”，这与该机构悬挂的《医疗机构执业许可证》上的名称“青云谱时向美容门诊部”不符，执法人员表示将对此展开调查处理。

随后，记者联系了青云谱区卫生健康综合监督执法局的执法人员，面对执法人员要求提供病历等材料，时向医美的工作人员查找了1个多小时后，提供了陈女士两人的病历资料。

经过检查，执法人员表示，目前时向医美的注册医生和多点注册的医生不存在问题，但是存在患者病历不完整、书写不规范，为陈女士治疗的医生身份和资质不明晰的问题。对于该问题，他们将展开进一步调查。

稍晚，市民李女士反馈称，她们已与商家达成退款协议。