女子花钱美容买来一脸包 厦门紫欣颖美容院再遭投诉

　　厦门网-厦门日报讯(本报记者 黄晓波 实习生 丁凯鹏) 屡被本报曝光的位于罗宾森购物广场二楼的“紫欣颖美容院”，这两天又被投诉了——市民王小姐打入本报热线968820称，6月底，她在紫欣颖附近逛街时被其员工“拉”进去做“免费”的脸部护理，结果脸上开始长出密密麻麻的红色脓包。

　　遭遇消费陷阱？

　　“免费体验”只做一半

　　要做完就得交钱

　　6月20日下午5点左右，家住翔安的王小姐来到罗宾森购物广场，遇到几名男子向她发放一家名为紫欣颖SPA美容院的广告传单，声称“美容院现有新产品和韩国先进仪器，免费体验”。王小姐本来不想理睬，但几名男子“不依不饶”，称体验绝对免费，请她放心。王小姐最终答应了。

　　进了店后，一个“美容师”先是在她左脸上涂一种据称是某种胶原蛋白的护理品，后来又用一台据称是“韩国进口，价值30多万元”的仪器，对着王小姐的左脸扫描。可正当王小姐让“美容师”把右脸也做掉的时候，对方就开始要钱了。“我总不能只做半边脸吧。”最终，王小姐听信了店家介绍的“这个护理得做全年，20次完成，保证28天见效，价值8000元”的说法，当场用信用卡刷了钱。

　　美容还是毁容？

　　“经理”说长脓包是排毒

　　医院一查是过敏性皮炎

　　王小姐说，做完护理体验后的两三天，她的脸上开始出现大问题。“左脸和脖子出现了很多密密麻麻的红色脓包，然后我又去了那家店，一个自称姓郭的经理说这是正常排毒，出的包越多说明排毒效果越好。”王小姐告诉记者，之后连右脸颊都开始长脓包，后来更蔓延到额头，几乎满脸都是。

　　王小姐告诉记者，几日之后，她再次来到店里，但郭经理继续称是排毒，还给她介绍了一种“锁光膜”，让她配合着用，可脓包根本没好。

　　接下来整个七月份，王小姐前前后后又去了店里很多次，后来店里送给她三小瓶据称总价值3000元的护理液，但也没有效果。记者发现那三小瓶药水和平常眼药水的大小差不多，瓶身没有任何的配方、产地等详细信息。

　　8月2日，王小姐到市第三医院检查，诊断结果是“过敏性皮炎”，脓包在用药后明显缓解。8月3日下午，王小姐和家人带着医院的诊断书来到紫欣颖，这次郭经理口头答应返还全部费用的80%。

　　遇检查就耍赖？

　　拿不出说明书、进货单

　　就说“老板带走了”

　　前天下午三点半，记者随同思明区卫生监督所监督三科的监督人员和当事人王小姐一行，来到紫欣颖美容院。虽然在此之前，王小姐等人已经和紫欣颖约定当日前来和该店老板继续商讨退款事宜，但是当记者一行人到达时，老板却未现身。现场负责人回应称“我们老板刚刚出差，总不能一天都在等你们吧，是你们没有早点来。”

　　之后，监督人员要求店方拿出工作人员的健康证和培训证件，并提供店中所用的护理产品和器械的说明书、进货单等材料，然而，现场负责人除了出示几张过期了的健康证并表示新证“正在办理”之外，其他一问三不知，只是不断宣称所有东西都被老板带走了。记者发现，美容院里的产品大部分没有相关中文说明。监督人员告诉记者，这里几乎所有产品都没有任何外包装盒，现场也找不到器械的使用说明。更为“凑巧”的是，当监督人员要求见到给王小姐做护理的那名美容师时，现场负责人表示，这名美容师也跟随老板一起去石狮出差了。

　　这名现场负责人还转述老板的话给王小姐：“既然你们带来了相关部门过来，那么就是要走法律程序了，这钱就不能退给你们了。”记者向这位现场负责人要求与老板对话，得到的答复是，要对话可以，但得提前预约，几天之后当面来谈。

　　最终，监督人员向紫欣颖开具责令整改意见书，要求紫欣颖在一周内提供检查缺失的索证材料，再根据结果做相应处理。