郑州秋涛医疗美容诊所做热玛吉THER-MAGE，术后半年多面部皱纹和色斑没有丝毫改变，感觉受骗上当了

    美容院是否真能让你“返老还童”？

    【事件回放】

    投诉人王瑞告诉记者：2015年4月她在郑州市金水路秋涛医疗美容诊所的官方网站上看到其网络宣传资料，介绍该诊所推出的皮肤抗衰老项目“热玛吉THER-MAGE”，该网站宣传称：“它就像逆转时光的橡皮擦，只需1次短暂的治疗，即可帮助您抹去岁月痕迹，重返自信年轻的活力美肌；提拉紧致面部轮廓线条……”

    王瑞说：“2015年4月4日，我前往该诊所，缴纳了19000元治疗费后，接受了‘热玛吉’美肤项目治疗。按照她们的宣传和口头承诺，治疗后美肤效果立竿见影，且在至多半年后达到最佳。但是，自治疗日至今天，已经半年多，我的面部皱纹和色斑没有丝毫改变，我发现自己是受骗上当了。”

    (下转B10版）

    （上接B09版）

    【院方回应】

    就此事，院方向记者出示了2015年4月4日王瑞签署的Thermage治疗知情同意书，其中明确提到“我明白Thermage治疗的目的是为了美容性改善，临床效果可以因人而异，部分病人可能不会达到显而易见的改善。”同时，院方回应：“顾客并不是在我院官网上看到关于‘热玛吉’的介绍，而是拿着别家宣传页进店的。”

    然而，根据投诉人提供的线索，记者到该诊所官网上查看，的确看到“Thermage热玛吉，1小时拉回10年前的年轻美貌”这样的宣传语；以及“脸部明显提拉”、“皱纹淡化”、“轮廓日益精致立体”此类关于医疗效果的描述；同时，网站上还配有整形前后的面部对比图。根据《广告法》的规定，使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料的；介绍医疗器械时含有表示功效、安全性的断言或者保证的，即构成虚假广告。

    目前，院方与消费者就商家是否违反《广告法》并未达成一致意见。院方表示：“我们将会给王女士发律师函，不排除用法律途径解决此事。”并且院方回应：“顾客并不是在我院官网上看到关于‘热玛吉’的介绍的，而是拿着别家宣传页进店的。此前投诉者并未向院方反映过此事，如今已时隔1年，顾客的皮肤状态是否发生变化已很难鉴定。并且该顾客执意要求获得3倍赔偿金，我们认为投诉者别有居心。”

    【河南省消费者协会】

    网络广告相对开放，因此存在监管难的问题。在面对花样百出的网络宣传用语时，消费者究竟该如何分辨真假？显然，我们并不都是火眼金睛的孙悟空，每个人的辨别能力有限，但这并不能成为消费者上当受骗的理由。相关部门需加强对网络宣传的监管力度，才能在更大程度上避免消费者遭受广告诈骗的侵害。

    消协负责人李汉生说：“一些不法商贩会利用消费者对于美的强烈追求，蛊惑消费者盲目消费。根据《消费者权益保障法》第四十五条的规定：‘消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿’。”