闫女士投诉郑州爱美丽嘉玺医疗美容医院割双眼皮拆线后右眼明显有问题，要求加9000元才能修复

摘要：3月20日，郑州闫女士向新时代消费网反映，去年10月份经爱美丽嘉玺整形医院一位谷医生的表哥介绍到爱美丽嘉玺整形医院花3500元要做割双眼皮手术，当时介绍人员说谷医生技术最好、资历高，然而手术拆线之后却发现右眼明显有问题，后来多次协商，医院答应6个月后可以修复，结果6个月后去找院长修复时却要求加9000元才能修复。投诉详情如下：

投诉内容（事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）

本人通过爱美丽嘉玺整形医院谷景云医生的表哥介绍到医院做的全切双眼皮，2021年10月2日我去爱美丽整形医院，在该院三楼医生办公室，我问哪位医生最权威做的技术最好，哪个医生资质最高，介绍人说谷医生资质最高，做的最好。随后我就找到了谷医生，我你给他说要做眼综合（开内外眼角、提肌、亮瞳、抽脂、翘睫），割双眼皮需要做的都要做，他是没问题，就通知我第二天早上去做手术。10月3日我就按时到了医院，缴纳了3500元，医生在操作手术时，我右眼出了很多血，经过1个小时20分钟，做完了割双眼皮手术。

10月10日，也就是术后七天拆线时我发现两只眼睛明显大、小，宽、窄各不一样，线条饱满度不够提肌无力、右眼前眼角增生等诸多问题，我就立即去找谷景云医生，谷医生不在，安排白俊涛给我复诊，白医生他看了之后说我眼角增生，目前看着不一样是因为没有消肿，消肿之后就好了。10月17日，已经消肿了，但是问题依然存在，我又去找他们，李福给我说三个月可以免费做修复。那个时候我的眼睛已经出现了问题，我不再相信谷医生的技术，11月19日，我和该医院法人代表顾某及邵某多次联系，希望找他们医院宣传的邵志明院长给我做修复手术。顾某说要看3个月后的恢复情况，有问题了会处理。11月8日找到邵志明院长沟通眼睛修复问题，邵志明院长说如果真有问题他本人可以免费进行修复，但是要等6个月看情况。又等到1月19日我去医院找到了邵院长进行沟通修复，邵院长说过6个月我有把握修复的会比现在漂亮并答应修复，我又一直等到2022年3月16日我来医院要求做修复，他们只答应找原来给我做手术的谷医生免费修复，如果找邵院长必须加9000元修补费才给做修复，我不同意。顾某又说可以安排人带我去公立医院找专业医生看，结果也没去，现在告诉我这个不属于医疗事故，如果认为有问题可以找鉴定机构鉴定，但是鉴定费2000元得我自己掏，这简直太坑了。

我现在想起来他们这么大的医院，竟然从头到尾都在忽悠我，刚开始承诺可以让我做割了双眼皮手术可以让我变得更美丽，结果出了问题，承诺的免费修复现在却要求我加钱才能做，我的眼睛看着明显有问题，还需要鉴定吗？我到省人民医院找权威专家看了之后，医生告诉我说看着的确不自然不协调，可以通过手术改善。

投诉请求:

1、退还我的手术费，并安排邵院长给我免费修复好。

2、请媒体给这样的不良商家给予曝光。

现有证据: 相关照片。

拆线之后两眼明显不一样

2022年3月21日11：52，新时代消费网将情况转给郑州爱美丽嘉玺整形美容医院核实处理。

2022年3月21日12：08，郑州爱美丽嘉玺整形美容医院回复：术后没问题，无理取闹。已经建议司法鉴定。

2022年3月21日17：22，闫女士反馈，医院主动联系她，在第三方的见证下双方达成和解，医院退还3500元，双方对该医疗争议不持异议。

2022年3月22日16：22，闫女士反馈已收到该院重睑全额退款3500元。

该投诉内容由消费者提供，现已在新时代消费网首页“公开和解”栏目公开，投诉人及被投诉双方均可联系本网发表意见，力争尽快达成和解。