深圳乐莎莎口腔诊所承诺牙套不做可退还全部押金,实际退款过程却遭百般拖延

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美丽至上

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2021/03/26 21:33

      承诺牙套不做可退还全部押金,

  实际退款过程却遭机构百般拖延

  上周,深圳乐莎莎口腔诊所因牙齿矫正退款难问题遭到投诉。消费者表示,在做牙套方案前先缴纳了1000元押金,工作人员承诺过后期不想做可退还全部押金。之后消费者由于个人原因选择不进行牙套矫正,于是11月15日提出退款申请,乐莎莎口腔诊所当时表示同意退还,但至今为止退款一直未到账,已经超过合同当中所承诺的20个工作日。消费者多次询问退款进度,但诊所工作人员却敷衍回复不告知明细。

  为此,南都深圳大件事联系到乐莎莎口腔,该诊所经理表示,这周内会将退款退回消费者账户。该经理还表示,此前消费者缴费的1000元已经用作生产动画方案,而之后诊所一直与厂家协商动画生产成本问题。该经理强调一定会全额退款给消费者,只是需要走退款流程,但对于退款流程拖延时间过久一事不愿透露,仅表示会于1月8日前退回费用。


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