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深圳乐莎莎口腔诊所承诺牙套不做可退还全部押金，实际退款过程却遭百般拖延

深圳
深圳乐莎莎口腔诊所
牙齿矫正
口腔

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美丽至上

2021/03/26 21:33

承诺牙套不做可退还全部押金，

　　实际退款过程却遭机构百般拖延

　　上周，深圳乐莎莎口腔诊所因牙齿矫正退款难问题遭到投诉。消费者表示，在做牙套方案前先缴纳了1000元押金，工作人员承诺过后期不想做可退还全部押金。之后消费者由于个人原因选择不进行牙套矫正，于是11月15日提出退款申请，乐莎莎口腔诊所当时表示同意退还，但至今为止退款一直未到账，已经超过合同当中所承诺的20个工作日。消费者多次询问退款进度，但诊所工作人员却敷衍回复不告知明细。

　　为此，南都深圳大件事联系到乐莎莎口腔，该诊所经理表示，这周内会将退款退回消费者账户。该经理还表示，此前消费者缴费的1000元已经用作生产动画方案，而之后诊所一直与厂家协商动画生产成本问题。该经理强调一定会全额退款给消费者，只是需要走退款流程，但对于退款流程拖延时间过久一事不愿透露，仅表示会于1月8日前退回费用。